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電商中級工程師
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項目介紹:主要介紹了網店日常運營管理、網店經營中的定價與進貨技巧、網店經營中的常見促銷策略、培訓資深客服人員提升詢單轉化率、招聘客服人員、學會傾聽并解答問題、客服首先要把握顧客心理、客服售前打消買家的疑慮、說服買家成功達成交易、處理買家的抱怨與交易糾紛、績效管理與員工管理、客戶關系管理、管理好客戶、網店的財務管理、超級大賣家管理運營經驗。掌握并活用這些管理運營經驗,能讓店鋪在眾多網店中脫穎而出,把生意做大做強。
培訓時間:二個月(總計:240節)
培訓對象:懂得電腦基本操作的年輕人員
培訓價格:4980元(贈送平板電腦,一體化學習)
培訓大綱:(電商初級工程師+實戰實訓)
1、網店日常運營管理
2、網店經營中的定價與進貨技巧
3、網店經營中的常用促銷策略
4、提高客服咨詢轉化率
5、怎樣招聘客戶人員
6、了解客戶和傾聽問題
7、顧客心態的研究和適應
8、售前客服如何打消買家的疑慮
9、如何說服買家達成交易
10、處理買家投訴與交易糾紛
11、績效管理與員工管理
12、客戶關系管理
13、管理客戶信息,及時掌握客戶動態信息
14、財務管理的重要性

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